Dieser Beitrag richtet sich an BES Administratoren. Wie schon BESx und BES10 hat der BES12 eine Eigenheit, die zu einigen Problemen führen kann. Steht kein freier Festplattenspeicher zur Verfügung, können schon am BES12 angemeldete Geräte in der Funktion eingeschränkt sein und Neu-Aktivierungen werden mit einer Fehlermeldung auf dem Gerät abgebrochen.
Hat der Administrator in der BES12 Konsole unter Infrastructure/Logging den Debug Modus aktiviert, können schnell einige GB an Daten anfallen und so den Speicher der Festplatte oder der Partition komplett belegen.
Die Serversoftware erstellt so im angegebenen Logg-Ordner für jeden Tag einen eigenen Unterordner.
Sollte der Festplatten-/Partitionsspeicher komplett belegt sein, bekommt der Administrator keinen Hinweis in der BES12 Konsole!
Mögliche Fehler
- Geschäftliches E-Mail Konto ohne Funktion
- Neu-Aktivierungen werden abgebrochen
- Hinweis: “Server ist nicht erreichbar. Stellen Sie sicher, dass sich mit einem Netzwerk verbunden sind.”
- Auf BlackBerry´s der Hinweis bei einer Aktivierung: “Löschen des alten geschäftlichen Bereiches”, obwohl ein Wipe durchgeführt wurde oder das BlackBerry fabrikneu ist
Lösungsansatz
- Prüfen, ob freier Festplattenspeicher zur Verfügung steht oder Script erstellen
- Manuell jeden Tag die nicht mehr benötigten Logg-Ordner löschen oder
- Script erstellen, das nachts (wegen der geringeren Serverauslastung) die Loggs, die älter als z.B. 30 Tage sind, löscht
Sobald wieder Speicher zur Verfügung steht, arbeitet die Serversoftware korrekt.