Schon zu Zeiten der Beta-Phase von Android 6 fiel auf, dass AfW-aktivierte PRIV-Geräte nach dem Update keine BSCP-Verbindung mehr aufbauen konnten.
Als dann das offizielle Update am 3. Mai erschien kam es, wie es kommen musste: Eine Unmenge an Produktivgeräten ging auf die Bretter. Die einzige Lösung war, auf Android 5.1.1 zurückzugehen und das Gerät neu zu aktivieren.
Auch das eilig nachgeschobene Update des BES12 Client nur wenige Stunden später brachte in der Masse keine Besserung der Lage. Kommunizierte Workarounds funktionieren auch nicht. Immerhin wurde ein Critical Issue Advisory veröffentlicht, welches das Problem beschreibt und somit dessen Existenz offiziell bestätigt.
Am 18. Mai 2016, also erst 15 Tage später, erschien ein langersehntes Update des BlackBerry Secure Connect Clients für Android auf die Version 1.5.0.78. Eine Dokumentation hierzu ist bei BlackBerry erhältlich.
Als “Fixed Issue” wird für die Version 1.5.0.78 allerdings lediglich der Fehler mit AfW/BSCP bei Samsung Geräten beschrieben. Hier kann ich persönlich bestätigen, dass ein Samsung Galaxy S6 Edge Plus nun ordentlich in AfW-Aktivierung läuft. Aus Kundenkreisen trudeln auch langsam positive Meldungen ein, dass BlackBerry PRIV Geräte nach einem Update auf Android 6 mit der neuen App jetzt funktionieren.
Nicht verschweigen wollen wir jedoch, dass eine Neuaktivierung eines PRIV mit Android 6 am BES12 zu einer Fehlermeldung 3006 führt. Dann bricht der Prozess ab. Wer also Schwierigkeiten nach dem Update hat, dem steht unweigerlich der Gang Downgrade auf 5.1.1 – Neuaktivierung – Update auf 6 bevor. Der Fehler 3006 tritt dabei scheinbar nur bei PRIV Geräten mit Android 6 auf, mit Samsung S6 und S7 habe ich keine Probleme mit Android 6 festgestellt. Nachvollziehen konnten wir das Verhalten an drei BES12-Installationen.
Soweit unsere Nachrichten von der Upgrade-Front. Als langjähriger BlackBerry Anwender bin ich über die Qualität des Prozesses schlicht entsetzt. Eine Aussage des Supports zu dem heiklen und komplexen Thema möchte ich dem (an?)gespannten Leser nicht vorenthalten:
“I have done some more research and can confirm this is a known issue that our Software Development team are currently working on. Our Jira number for this issue is 1466787 (BSCP Does not work with AFW + Samsung + Android 6.0) and there is currently no workaround for this issue, however our Software Development team are hoping to have this issue resolved in the next update of BES12.”
Warten wir also ab. Viel Spaß beim Upgrade.