Zitat BlackBerry CEO John Chen:
BlackBerry selbst muss umdenken und sich bewusst werden, dass auch das Softwaregeschäft ein Kerngeschäft darstellt.
Am Dienstag, den 05.Mai 2015, sagte John Chen in einer vor 400 Personen stattfindenden Diskussion mit Ian McLean, Greater Kitchener Waterloo Chamber of Commerce:
Die größte Herausforderung des BlackBerry Turnarounds ist die Mitarbeiter zu überzeugen, dass (eigene) Smartphones nur ein Teil der Lösung und nicht die alleinige Antwort sind.
Strukturell, psychologisch und mental sind wir immer noch ein Smartphone Hersteller.
Smartphones sind wichtig. Das ist nicht einfach ein Ja oder Nein, aber wir müssen Smartphones als Teil der Lösung und nicht als einzige Lösung ansehen.Das Unternehmen ist stabil und generiert Cash, aber es braucht zuerst Wachstum bevor Investoren und Verbraucher wieder daran glauben.
Ein kritischer Bereich für das Wachstum ist Software und Dienstleistungen für die 10 Milliarden Endpunkte, darunter medizinische Geräte, Fahrzeuge, Maschinen und Haushaltsgeräte, des sogenannten Internet der Dinge (Anm: BlackBerry startete eigene IoT Plattform).
Dazu hat BlackBerry´s Reputation in den letzten drei Jahren stark gelitten und das macht Neuverkäufe sehr schwierig.
Aber das ist bei jedem Strategiewechsel so und kann gelöst werden. Ich brauch nur den Wechsel der inneren Mentalität und alles andere wird sich dann fügen.Wir werden die Bereiche Software und Mehrwertdienste auf allen Ökosystemen weiter ausbauen, auch auf den privaten Smartphones.
Im letzten Quartal konnte BlackBerry 2.200 neue Enterprise Kunden gewinnen.
Als wir in die damalige Schieflage geraten sind, haben unsere Konkurrenten die Kunden abgeworben. Also müssen wir die Kunden zurückgewinnen. Das passiert aber nicht über Nacht.
Wir müssen den Menschen erzählen, dass BlackBerry nicht nur eine Strategie hat. Das Unternehmen ist auch nicht mehr in Schwierigkeiten. Und je schneller diese Nachricht verbreitet und wahrgenommen wird desto schneller wird sich das Wachstum wieder einstellen.BlackBerry arbeitet zur Zeit an neuen Smartphones, die später im laufenden Jahr auf den Markt kommen. Smartphones können immer noch ein gutes Geschäft sein, sind aber nicht mehr im Hauptfokus. Die Kostenstruktur des Smartphone Geschäftes muss sich ändern.
Denn diese Kosten sind wirklich sehr hoch. Wir arbeiten sehr hart daran. Wir müssen sichergehen, dass wir Geld verdienen. Ansonsten können wir nicht im Hardwaregeschäft bleiben. Ich bin aber zuversichtlich, dass wir das schaffen.
Auf die Frage, welchen Rat er für Führungskräfte und Unternehmer hat, sagte Chen:
Die Geschicke von Unternehmen steigen und fallen. Das passierte auch mit IBM, Apple und Intel.
Die bestgeführten Unternehmen können schwierige Zeiten überstehen. Jedes Unternehmen ist mal oben und mal unten. Die Tatsache, das man unten ist, heißt noch nicht, dass man raus ist.